AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE QUE TRATA LOS DATOS PERSONALES

EB&A, AGENTE DE SEGUROS Y DE FIANZAS, S.A. DE C.V. en lo sucesivo “EB&A”, con domicilio en Avenida Mariano Escobedo número 556, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, es responsable de la obtención, uso, divulgación o almacenamiento de los datos personales que le son proporcionados por usted, razón por la que ponen a su disposición el presente aviso de privacidad. Derivado de lo anterior “EB&A” se compromete a proteger sus datos personales dando estricto cumplimiento a los principios de información, licitud, consentimiento, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad establecidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y darle a conocer a usted la existencia y características principales del tratamiento al que serán sometidos sus datos personales y esté usted en condiciones de ejercer sus derechos a la autodeterminación informativa, privacidad y protección de datos personales.

II. LOS DATOS PERSONALES QUE SERÁN SOMETIDOS A TRATAMIENTO

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos:

i. Generales.

ii. De contacto.

iii. Laborales.

iv. Académicos.

III. DATOS PERSONALES SENSIBLES QUE SE TRATARÁN

Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades primarias, que se informan en el presente aviso de privacidad utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección:

i. De salud.

ii. De características físicas.

iii. Patrimoniales y/o financieros.

Salvo por las excepciones legales, cuando se trate de datos personales considerados por la Ley como sensibles, para su tratamiento, “EB&A” recabará el consentimiento respectivo por escrito o por vía electrónica. No se utilizarán datos sensibles para las finalidades secundarias.

IV. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos recabados, son recopilados por fuentes permitidas por la ley o los que se generen por medio de contrato, convenio o relación jurídica entre “EB&A” y usted, y serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias:

i. Identificación del titular.

ii. Realizar actividades de intermediación de seguros o de fianzas y administración de riesgos y apoyo en la gestión para el pago de los productos o servicios.

iii. Evaluar su solicitud de seguro o de fianzas, analizar riesgos, identificar riesgos ocultos o no previstos; cotizar servicios, identificar, operar, administrar, dictaminar, tramitar sus siniestros.

iv. Para realizar venta de productos y servicios en línea, administración o cobranza a través de medios electrónicos.

v. Brindarle la información respectiva en seguimiento a reclamaciones de pago del seguro, o de sus trámites de fianzas.

vi. Evaluación de pérdidas potenciales.

vii. Prevención de fraudes y de operaciones ilícitas.

viii. Negociación e intermediación en la colocación de sus riesgos ante aseguradoras y afianzadoras.

ix. Atender cualquier queja, pregunta o comentario.

x. Para que las Instituciones de Seguros y de Fianzas, realicen la cotización de seguros o fianzas, y para el cumplimiento de obligaciones derivadas de la intermediación para la contratación de seguros o de fianzas y sus renovaciones.

xi. Cumplir con las obligaciones derivadas de los servicios adicionales a la intermediación de los contratos de seguros y/o fianzas.

xii. Para el cumplimiento de las gestiones o mandatos encomendados por usted y para cumplir con cualquier obligación derivada de una relación jurídica presente o futura entre el titular de los datos personales y “EB&A”.

Finalidades Secundarias:

También se utilizarán sus datos para las siguientes finalidades secundarias o que no son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica que tenemos con usted como titular de los datos:

i. Ofrecimiento y promoción de productos y/o servicios de seguros y/o fianzas, campañas publicitarias.

ii. Informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el titular de los datos personales.

iii. Realizar encuestas sobre el producto o servicio contratado.

iv. Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.

v. Investigación y desarrollo de nuevos productos o servicios.

vi. Generar datos estadísticos para el sector aseguradora y afianzador y evaluar la calidad del servicio.

vii. Mercadotecnia o publicidad, y realizar gestiones de difusión para futuras compras de nuestros productos y prospección comercial.

V. MECANISMOS PARA QUE EL TITULAR PUEDA MANIFESTAR SU NEGATIVA PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias (no necesarias, ni dieron origen a la relación jurídica) mencionadas anteriormente, usted puede manifestar su negativa a través del correo privacidad@ebya.mx, o si este aviso le fue presentado presencial y personalmente indicándolo a continuación:

[ ] No consiento que mis datos personales se utilicen para las finalidades secundarias señaladas en este aviso.
Si usted no manifiesta su negativa para que sus datos personales sean tratados en los términos del presente aviso de privacidad, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

La negativa para el uso de sus datos personales para las finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

VI. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

Salvo por los indicados en el siguiente párrafo, nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, con la excepción de lo dispuesto por el artículo 37 de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

Así mismo, le informamos que sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, con las empresas del sector asegurador y/o afianzador, particularmente con Instituciones de Seguros y de Fianzas, para cotización de seguros o fianzas, y para el cumplimiento de obligaciones derivadas de la intermediación en la contratación de seguros y sus renovaciones. Conforme lo que estipula la ley en los diferentes ordenamientos jurídicos, se autorizan a compartir tus datos en los siguientes casos: Cuando dicha transferencia de información se efectúe con terceros o sus partes relacionadas, para dar cumplimiento a los servicios o gestiones u obligaciones pactadas con el titular; en los casos que lo exija la ley, o la procuración o administración de justicia; cuando el titular de dicha información otorgue su consentimiento de forma expresa.

Si usted no manifiesta su negativa a través del correo electrónico privacidad@ebya.mx, para que sus datos personales sean tratados en los términos del presente aviso de privacidad, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

VII. MEDIOS Y EL PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO

Tiene derecho a saber qué datos personales son los que empleamos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos y para tal efecto, usted puede ejercer sus DERECHOS ARCO que por sus siglas significa ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN (ARCO).

El derecho de acceso: se refiere al derecho que tienen los titulares de los datos personales a acceder a sus datos que obren en poder de la persona que los recabó. Este derecho se refiere también al derecho que tiene el titular de conocer el aviso de privacidad al que está sujeto.

El derecho de rectificación: es el derecho que tiene el titular de los datos personales a rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos.

El derecho de cancelación: es el derecho que tiene el titular de los datos personales para que sus datos sean bloqueados y suprimidos.

El derecho de oposición: es el derecho que tiene el titular de los datos personales para oponerse a que sus datos sean tratados por nosotros, cuando legalmente sea procedente porque no se actualiza una excepción al tratamiento, o cuando se trate de finalidades que no son necesarias para el mantenimiento de la relación jurídica que tenemos con usted.

La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición deberá contener y acompañarse lo siguiente:

i. El nombre del titular y domicilio, correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;

ii. Los documentos que acrediten la identidad, identidad o identificación oficial en su caso, la representación legal del titular;

iii. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados,

iv. En caso de solicitudes de rectificación, acompañar la documentación que sustente o justifique su petición.

v. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

La solicitud respectiva deberá ser enviada a nuestras oficinas ubicadas en Avenida Mariano Escobedo número 556, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, o por correo electrónico a privacidad@ebya.mx, el cual solicitamos confirme vía telefónica al (55) 5029-1400 extensión 1415, para garantizar su correcta recepción y respuesta en términos de Ley.

“EB&A” como responsable comunicará al titular, en un plazo máximo de 20 (veinte) días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales procederán la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda.

Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
La entrega de los datos será gratuita, debiendo el titular cubrir únicamente los gastos justificados de envío o el costo de reproducción de copias u otros formatos.

Conservación de los datos personales

Bloquearemos sus datos personales, una vez cumplida la finalidad para la cual fueron recabados, sin embargo, se conservarán con el único propósito de determinar posibles responsabilidades en relación con su tratamiento, hasta el plazo de prescripción legal o contractual de éstos. Durante dicho periodo, los datos personales no podrán ser objeto de tratamiento y transcurrido éste, se procederá a su cancelación en la base de datos que corresponde.

VIII. MECANISMOS Y PROCEDIMIENTOS PARA QUE, EL TITULAR PUEDA REVOCAR SU CONSENTIMIENTO AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. Los medios por los cuales deberá de realizar su solicitud son los siguientes: enviando un correo electrónico a: privacidad@ebya.mx, o llamar al (55) 5029-1400 extensión 1415.

IX. OPCIONES Y MEDIOS QUE SE OFRECEN PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, usted puede enviar correo electrónico a: privacidad@ebya.mx. También puede acudir a nuestro domicilio ubicado en Avenida Mariano Escobedo número 556, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México. Y para nuestra oficina de servicio en la ciudad de Querétaro, usted también puede acudir a: Hacienda de Buenavista #310-7, Colonia Jardines de la Hacienda, C.P. 76180, Querétaro, Querétaro, México.

También usted puede dejar de recibir mensajes promocionales de nuestra parte enviando un correo electrónico a la dirección de correo antes indicada.

X. LA INFORMACIÓN SOBRE EL USO DE COOKIES

La cookie es una breve información que el portal de internet envía a tu computadora, la cual queda almacenada en el disco duro, la próxima vez que ingreses a nuestro portal, podremos usar la información almacenada en la cookie para facilitarte el uso de nuestro sitio de internet. La mayoría de las cookies expiran después de un periodo determinado de tiempo, o bien las puedes borrar en el momento que lo desees siguiendo las instrucciones de tu navegador de internet. Asimismo, puedes hacer que tu navegador te avise cuando recibes una cookie de manera que puedas aceptarlas o rechazarlas siguiendo las instrucciones de tu navegador de internet.

XI. SU CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Si este aviso de privacidad no se le da a conocer de manera directa o personal, usted tiene un plazo de 5 (cinco) días hábiles para oponerse al tratamiento y transferencia de sus datos para los fines indicados, utilizando los mismos medios mencionados anteriormente en este aviso.

Se entenderá que el Titular consiente tácitamente el tratamiento de su información personal en los términos indicados en el presente Aviso de Privacidad si no manifiesta su oposición al mismo en los términos indicados con anterioridad. Para más información al respecto usted puede enviar un correo electrónico a: privacidad@ebya.mx, o llamar al (55) 5029-1400 extensión 1415.

XII. LOS PROCEDIMIENTOS Y MEDIOS A TRAVÉS DE LOS CUALES EL RESPONSABLE COMUNICARÁ A LOS TITULARES LOS CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.

El aviso de privacidad, así como los cambios o actualizaciones al mismo están disponibles en nuestras oficinas ubicadas en Avenida Mariano Escobedo número 556, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, y en nuestra oficina de servicio ubicada en Hacienda de Buenavista #310-7, Colonia Jardines de la Hacienda, C.P. 76180, Querétaro, Querétaro, México; así como en nuestro sitio web https://www.ebya.mx, en el apartado de “Aviso de Privacidad”; o bien puede solicitarlo por correo electrónico a privacidad@ebya.mx. Para más información contactarse al teléfono o llamar al (55) 5029-1400 extensión 1415.

Última actualización: Agosto 05, 2024.